"Communicatie is het sleutelwoord", zei de bedrijfsleider Beheer & Onderhoud van de bouwonderneming. "Bij renovatie hebben we altijd met de bewoners te maken. Om het project te laten slagen, moeten we met hen blijven communiceren."
Dat hoor ik graag van bouwers. Toch gaat het soms goed en soms helemaal niet. Er wordt wat af gecommuniceerd, maar komt ook werkelijk die informatie door waar de bewoners behoefte aan hebben? Wat willen de bewoners op welk moment horen? Hoe laat je hen merken dat je snapt wat de renovatie en de bijkomende overlast voor hen betekent? Communicatie begint met luisteren.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten